תקנון אתר: תנאי שירות ושימוש, ומדיניות פרטיות
כללי:
אתר זה מופעל על ידי חברת Mornex בע"מ (להלן: "החברה") ומספק מידע ושירותים טכנולוגיים ללקוחותיו.
השימוש באתר ובשירותים הנלווים כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו תקנון זה בקפידה, שכן כל שימוש באתר מהווה את הסכמתכם לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, למדיניות העוגיות וליתר התנאים המפורטים במסמך זה, אשר מהווה מסמך משפטי (להלן: “ההסכם”) בינך לבין בעלי אתר האינטרנט Mornex (להלן: “האתר”).
אנא קרא הסכם זה בעיון רב לפני הרישום לאתר ולשירות. על ידי רישום לאתר ולשירות, הנך מסכים להיות מחויב על ידי תנאי הסכם זה. אם אינך מסכים לתנאי השירות, אינך רשאי להשתמש בשירותי האתר ו\או להמשיך בהרשמה. השלמת תהליך הרישום לאתר ואישורו ו/או השימוש באתר פירושם מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה.
החברה אינה מחויבת לכל הצהרה ו/או מצג ו/או הסכמה אחרת שאינה כלולה בהסכם זה, אלא אם כן נעשו על ידי החברה בכתב בהודעה ללקוח לאחר תחילת הסכם זה.
בנוסף, במקרה של שינוי נסיבות שאינו בשליטת החברה, שיחייב שינוי מהותי בתנאי ההסכם, רשאית החברה לשנות את ההסכם באופן שתחולת השינוי תהיה מידית ובמקרה כזה רשאי הלקוח להודיע על ביטול ההסכם באופן מידי וללא הודעה מוקדמת, למעט במקרה בו נדרש השינוי בעקבות שינוי הדין הקיים. הלקוח אינו רשאי להכניס בהסכם זה שינוי, תיקון, השמטה או מחיקה כלשה, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב על ידי החברה.
במידה וקיים הסכם התקשרות פרטני בין החברה לבין לקוח מסוים, יגברו הוראות ההסכם הפרטני בכל מקרה של סתירה עם מסמך זה.
הלקוח מצהיר כי יש לו הסמכות והזכות להתקשר בהסכם זה, ועל כן, מתחייב לציית לתנאיו. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מצהיר הלקוח כי אין בדין ו/או בהסכם ו/או במסמכי התאגדות מטעמו מניעה כלשהי מהתקשרותו בהסכם זה. במקרה של לקוח שהוא יחיד, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר.
החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה על פי הסכם זה לכל גורם שיכנס בנעליה, ובלבד שזכויות הלקוח לא תיפגענה. הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש, אשר לא תסורב מטעמים בלתי סבירים.
מבלי לגרוע מהוראות כל דין, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן מפעילת האתר נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
במידה והוראה כלשהי בהסכם זה תימצא על ידי ערכאה מוסמך כבלתי ניתנת לאכיפה, כל יתר הוראות ההסכם ימשיכו לחול ולחייב את הצדדים. במקרה בו נקבעו תנאים בהזמנת השירות השונים מאלה המפורטים בתנאים כלליים לפי הסכם זה, יחולו התנאים הקבועים בהזמנת השירות.
למען הסר ספק, יובהר כי הוראות הסכם זה אינן יוצרות בין הלקוח לבין החברה יחסים משפטיים מסוג שותפות, נאמנות, שליחות, שמירה או יחסי עבודה, וכי התפקיד היחיד של החברה כלפי הלקוח הוא לספק לו שירותים כמפורט בהסכם זה.
הימנעות החברה מלאכוף את חובות הלקוח לפי ההסכם, כולן או מקצתן, לא תיחשב כוויתור על קיום החובות כאמור והיא לא תמנע מהחברה לתבוע בגין הפרת החובות במועד מאוחר יותר או בגין הפרה אחרת.
מבלי לגרוע באמור בהסכם, בכל הנוגע לשירותי רישום דומיינים, הלקוח בנוסף יהיה כפוף לאמור ב”תנאים הכלליים לרישום שמות מתחם”.
הגדרות:
בהסכם זה יהיו למונחים הבאים המשמעות הרשומה בצדם, אלא אם הקשר הופעתם יחייב פירוש אחר:
האתר: חברת Mornex בע”מ – https://www.mornex.co.il
משתמש: העושה שימוש באתר החברה.
לקוח: מי שהתקשר עם החברה לקבלת השירות לפי הסכם זה ו/או מי שפרטיו מופיעים בהזמנת השירות (להלן: “הזמנת השירות”) אשר מהווה חלק בלתי נפרד ממנו.
הזמנת השירות: הזמנת שירות על ידי הלקוח, לרבות תיאור חבילת השירות באתר האינטרנט של החברה.
ההתקשרות: ביצוע הזמנת השירות באמצעות הדרכים הנהוגות בחברה לרבות בין היתר באמצעות אתר האינטרנט של החברה, טלפון, דואר אלקטרוני או פקסימיליה.
תוכנית: חבילת השירותים הנבחרת על ידי הלקוח, הכוללת את היקף השירות, המחיר ותקופת ההתחייבות.
דמי מנוי: התשלום הנקוב במסלול או ההזמנה שיחויב בו הלקוח מידי חודש עבור חודש או חלק ממנו.
דמי ביטול: הסכום בו יחויב הלקוח בגין התנתקות לפני תום תקופת ההתחייבות הנקובה במסלול.
מידע אישי: נתון על אודות אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות אך לא רק: שם, מספר זהות, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP, מזהים דיגיטליים, מידע פיננסי, ומידע על עסקאות.
מידע טכני נוסף: מזהי מכשיר ייחודיים, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, מקור הפניה לאתר, אורך זמן הביקור, דפים שנצפו ומסלולי ניווט באתר.
נתוני שימוש ופעילות: תיעוד של פעולות שבוצעו באתר, לרבות שירותים שהוזמנו, תכנים שנצפו, התחברויות ויציאות מהמערכת.
מידע שנמסר מרצון: כל מידע שהמשתמש בחר למסור במסגרת יצירת קשר, פניות לתמיכה, משוב או תלונות.
מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע אישי על צנעת חייו האישיים של אדם, מצבו הבריאותי, נתוני מיקום, או נתונים ביומטריים.
בעל השליטה במאגר המידע: חברת Mornex בע"מ, אשר קובעת את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע.
עיבוד מידע: כל פעולה או סדרת פעולות המבוצעות במידע אישי, בין באופן אוטומטי ובין בדרך אחרת, לרבות איסוף, אחסון, עדכון, שינוי, אחזור, עיון, שימוש, העברה, חסימה או מחיקה.
אבטחת מידע: הגנה על שלמות המידע האישי או הגנה על המידע האישי מפני עיבוד, ללא רשות כדין.
הרשות להגנת הפרטיות: הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
מידע בעל רגישות מיוחדת מורחב: מידע רפואי, פיננסי מפורט, נתונים ביומטריים, נתונים גנטיים, נטייה מינית, דעות פוליטיות, עבר פלילי ונתוני מיקום מדויקים.
עיבוד מידע מורחב: כל פעולה או סדרת פעולות המבוצעות במידע אישי, בין באופן אוטומטי ובין בדרך אחרת, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה, הפצה, מחיקה או השמדה של מידע.
ניידות מידע: זכותו של נושא המידע לקבל את המידע האישי שמסר למפעיל האתר בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה, ולהעבירו לבעל מאגר מידע אחר.
רישום מאגר מידע: החברה מנהלת/תנהל מאגרי מידע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות. ככל שמאגר המידע כולל מידע על יותר מ-100,000 נושאי מידע או מידע בעל רגישות מיוחדת, תמסור החברה הודעה מתאימה לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לסעיף 8א(ב) לחוק הגנת הפרטיות.
איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי: החברה אוסרת באופן מוחלט על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויבת לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
שירותים המסופקים על ידי החברה:
החברה מספקת ללקוחותיה מגוון רחב של שירותים, לרבות אך לא רק:
Microsoft Azure – פתרונות ענן מתקדמים לניהול תשתיות ומחשוב ענן.
אבטחת מידע וסייבר- פתרונות להגנה מפני חדירות, מתקפות סייבר וגניבת מידע.
שירותי IT מנוהלים- שירותי ייעוץ, תכנון, הקמה ותפעול של מערכות מחשוב ותקשורת.
שירותים מנוהלים של JumpCloud- ניהול זהויות, גישה והתקנים ממיקום מרכזי.
SentinelOne – EDR – פתרון אבטחת סייבר מבוסס AI לזיהוי איומים והגנה מתקדמת.
פתרונות ענן ושירותי Microsoft Office 365 ליווי מקצועי, ניהול ואבטחה.
שירותי רישוי ותוכנה- מכירה וניהול רישיונות לתוכנות כגון Microsoft, Eset, Bitdefender ו Fortinet.
שירותי תשתיות וציוד תקשורת- תכנון, התקנה והשכרה של ציוד תקשורת ואבטחה.
מכירה והשכרת שרתים מקומיים וציוד היקפי כולל מחשבים, מסכים, מקלדות, נתבים ואביזרים טכנולוגיים נוספים.
ניהול, התקנה והקמה של שרתים בענן ובמקום- לרבות שירותים המבטיחים זמינות וביצועים גבוהים של תשתיות הלקוח.
תמיכה טכנית חודשית ושנתית- אפשרות לתמיכה טכנית חודשית על בסיס שנתי או לפי שעות.
שירותי פיתוח תוכנה- שירותי פיתוח תוכנה מותאמים לצורכי הלקוח, בהתאם לאפיון טכני ועסקי מפורט, כפי שיוסכם בכתב.
החברה רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק מתן שירותים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ותוך מתן הודעה מוקדמת ללקוחות רשומים במקרים המתאימים ועל פי דין.
תנאי מכירה והשכרה של ציוד תקשורת ותשתיות:
החברה מספקת אפשרות לרכישה והשכרה של ציוד תקשורת, לרבות נתבים, מתגים, מצלמות אבטחה, שעוני נוכחות, וציוד היקפי נוסף כגון מחשבים, מסכים, מקלדות, נתבים ואביזרים טכנולוגיים נוספים.
האחריות על ציוד נרכש ומושכר חלה על הלקוח למשך כל תקופת השימוש, והלקוח מתחייב להפעיל את הציוד בהתאם להנחיות החברה ולהחזירו בתום ההשכרה במצב תקין וסביר.
החזרת ציוד שכור תתבצע בהתאם לתנאי החוזה, ועלולה להיות כרוכה בתשלום בגין נזקים או אי-עמידה בהוראות השימוש בציוד.
תנאי הרכישה וההשכרה הספציפיים, וכן תנאי האחריות, יוגדרו בהסכמים הפרטניים או בהצעת המחיר החתומה עם הלקוח.
רישום לשירות ושימוש בשירותי האתר:
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר או באמצעות השירותים כל שימוש שאינו חוקי או העלול לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
השימוש בשירותים כפוף לדיני מדינת ישראל, לרבות דיני הגנת הפרטיות והנחיות רגולטוריות.
החברה רשאית להגביל או להפסיק את הגישה לשירותים למשתמשים המפרים את תנאי השימוש או את הוראות הדין, או במקרה של חשד סביר לשימוש לרעה בשירותים.
החברה תספק ללקוח את השירות שהזמין, כפי שהוא מתואר בהזמנת השירות.
היה והשירות שהוזמן, הינו שירות אשר מוגבל בהיקפו והלקוח חרג מהיקף השירות כפי שהוגדר בהזמנת השירות, לרבות תעבורת הנתונים, נפח הזיכרון או הדיסק או כל מגבלה אחרת, רשאית החברה לחייב את הלקוח בתשלום לפי התעריפים המקובלים אצלה במועד ביצוע החריגה או להגביל את הלקוח להיקף השימוש או להודיע ללקוח על ביטול ההסכם.
שירותי גיבוי של מידע של הלקוח כלולים כחלק מחבילת השירות אך ורק במקרים שבהם הדבר מפורט בהזמנת השירות.
לחברה שיקול דעת מוחלט לבחור בציוד המתאים לשם אספקת השירותים ללקוח מתוך הציוד הנמצא אצלה או ציוד אחר שתרכוש לשם כך.
השירות ללקוח יינתן על ידי החברה במחשבים שמיקומם בישראל או בכל מדינה אחרת לפי שיקול דעתה המוחלט של החברה.
אספקת השירות מותנית במילוי כל התחייבויות הלקוח על פי ההסכם. מבלי לגרוע מהאמור, אספקת השירות מותנית בתשלום מראש של דמי השירות עבור תקופת השירות. לא בוצע תשלום מראש במועד הזמנת השירות או במועד חידוש השירות, רשאית החברה להפסיקו באופן מיידי.
השירותים הנמכרים על ידי החברה נמכרים באמצעות רשת תקשורת לרבות רשת האינטרנט, ממומשים וניתנים לשימוש אך ורק באמצעות רשת זו. תמיכה טכנית לעניין גישה לשירותים אלה תינתן באמצעות מוקד השירות כמפורט בהסכם זה ובהזמנת השירות.
קווי התשתית המשמשים לצורך מתן השירותים, יישום האפליקציה, אביזרים, ציוד קצה וציוד אחר, הנמצאים ברשות הלקוח אינם נכללים במסגרת השרות ו/או האחריות הניתנים על ידי החברה אלא אם נרכשו מאת החברה ותחת תנאי האחריות והתמיכה בהם נרכשו.
במסגרת השירותים המוצעים על ידי החברה קיימים גם שירותים המתייחסים את מוצרי תוכנה בשני מודלים- מודל רישוי כשירות ומודל תוכנה כשירות:
מודל רישוי כשירות במסגרת שירות זה מקבל הלקוח רישוי לשימוש בתוכנה לתקופה הנקובה במסלול בכפוף לתנאים הכלליים ולתנאים הייחודיים לתוכנה זו.
מודל תוכנה כשירות במודל זה מקבל הלקוח שירות של שימוש בתוכנה לתקופה הנקובה במסלול בכפוף לתנאים הכלליים ולתנאים הייחודיים לתוכנה זו.
הרישוי עבור שירות זה מתבצע על ידי החברה ובאחריותה.
שירות המוצע, בין אם רישוי כשירות ובין אם תוכנה כשירות, ניתן כמות שהוא (As Is) וללא כל התחייבות מצד החברה לגבי איכות השירות או טיבו.
במסגרת רכישת השירות מתחייב הלקוח לתנאים הכלליים הצמודים לכל שירות. תנאים כלליים אלו עשויים להיות חלק מתנאי השירות של בית התוכנה והלקוח מתחייב לפעול לפיהם.
השרות המוצע הוא עבור יחידת קצה אחת Per-Seat, עבור כל יחידת קצה נוספת נדרש שירות נוסף.
הלקוח מתחייב שלא לשכפל או להעתיק ליחידת קצה אחרת או נוספת ולהשתמש בשירות בהתאם לתנאי השירות בלבד.
בכל מקרה לאחר תום קבלת השירות מתחייב הלקוח להסיר מכל מערכות המחשוב שלו כל חלק תוכנה שהתקין.
בנוסף לאמור בסעיף קניין רוחני, מובהר ללקוח כי זכויות היוצרים במוצר שייכים לבית התוכנה בלבד, והלקוח אינו רוכש בשום מקרה זכויות כלשהם במוצר.
מבלי לגרוע באמור לעיל ובאמור בתנאים אלו, שירותי ו/או תוכנות חברת מיקרוסופט יהיו כפופים גם לתנאים המפורטים ב ” – END USER LICENSE TERMS Microsoft Software ” ו/או ל”הסכם עבור סביבת הענן של “Microsoft של מיקרוסופט (תנאים אלו מצויים באתר החברה).
תנאי הסכם זה יהיו חלק בלתי נפרד מהסכם ההתקשרות של החברה עם הלקוח .
השימוש בשירות:
כלקוח, הנך מסכים כי תהיה רשאי להשתמש בשירות למעט בהתאם ועל פי כל דין שיחול על השימוש.
לא תהיה רשאי לעסוק בפרסום או שכנוע של לקוחות אחרים, לקנות, או למכור מוצרים או שירותים כלשהם במסגרת השירות.
לא תהיה רשאי להעביר כל מכתבי שרשרת, או דואר זבל לחברים אחרים בשירות.
הנך אחראי באופן אישי לנכונות התוכן או המידע שיועבר.
לא תהיה רשאי לפרסם בשירות, או להעביר לחבר אחר בשירות, כל אינפורמציה שאינה עומדת בהנחיות לפרסום טקסט, שהינה בגדר לשון הרע, או אינפורמציה שהינה בלתי מדויקת, או פוגעת, או בלתי צנועה, או בעלת אופי מיני, או מאיימת או גזענית, או בלתי חוקית, או כל אינפורמציה שיש בה כדי לפגוע או להפר זכויות של צד שלישי כלשהו (לרבות, אך לא רק זכויות קניין רוחני, או זכות לפרטיות).
על ידי הצטרפות כלקוח, הנך מסכים לקבל הודעות באמצעות מערכת האתר, לרבות, אך לא רק: הודעות דואר אלקטרוני המכילות הודעות, הודעות דואר אלקטרוני על אירועים, הודעות דואר אלקטרוני המיידעות על קידום מכירות, והודעות דואר אלקטרוני על עדכוני שינויים בשירות.
הנך מסכים ומאשר כי אין לבעלי האתר כל אחריות למחיקה, או אי אכסון של כל הודעות או תוכן אחר הנשמר או מועבר באמצעות השירות של האתר. הנך מאשר כי מאפיינים, פרמטרים או שירותים אחרים המסופקים עשויים להשתנות בכל עת.
מדיניות אבטחה- אחריות לתוכן המאוחסן ושימוש בשירותי Mornex
הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל תוכן, קובץ, מסמך או מידע מכל סוג אשר יאוחסן, יועבר או ינוהל באמצעות שירותי Mornex. החברה לא תישא בכל אחריות הנובעת מהתוכן המאוחסן או השימוש שנעשה בו על ידי הלקוח.
כל העברה של מידע או קבצים מהלקוח או אליו תתבצע ביוזמתו ובאחריותו בלבד. Mornex לא תבצע כל פעולה בקבצים המאוחסנים על ידי הלקוח, למעט פעולות מערכתיות שגרתיות המתבצעות כחלק מהפעלת השירותים או תחזוקתם.
Mornex אינה אחראית לחומר או למידע האגור במערכות השירות, ואינה נושאת באחריות במקרה של אובדן, שינוי, השחתה או פגיעה כלשהי בהם – מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק כתוצאה מתקלה טכנית, כוח עליון, חדירה זדונית או טעות אנוש. כמו כן, לא תישא החברה באחריות לנזקים או להפסדים כספיים שייגרמו ללקוח או לצדדים שלישיים בקשר לכך.
Mornex פועלת בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף לצורך צמצום סיכונים הקשורים בגישה בלתי מורשית למערכותיה. עם זאת, הלקוח מודע לכך ומסכים כי לא ניתן להבטיח הגנה הרמטית בפני ניסיונות חדירה, מתקפות סייבר, או מעשי הונאה – ולפיכך Mornex לא תישא באחריות לכל חדירה בלתי מורשית, חשיפה, מחיקה או שינוי של נתונים, גם אם התרחשו באמצעות פלטפורמות השירות שסופקו.
מובהר בזאת כי שירותי גיבוי נתונים אינם כלולים בשירותים הבסיסיים שמספקת החברה, אלא אם הוזמנו בנפרד באופן מפורש. בכל מקרה, ההגבלות והאחריות שפורטו לעיל יחולו גם על שירותי הגיבוי ככל שיירכשו.Mornex ממליצה ללקוחותיה לרכוש בנפרד שירותי גיבוי ואבטחת מידע מקצועיים בהתאם לצורכיהם.
רציפות, זמינות ואמינות השירות SLA– (Service Level Agreement)
החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים והמקובלים לאספקה של השירותים ברמה גבוהה וכי המערכת תוכננה, נבנתה ומנוהלת בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר.
המערכת בעלת זמינות גבוהה ביותר ועם זאת השירותים שמספקת החברה עלולים מעצם טבעם להיות נתונים להפסקות ו/או הפרעות ו/או תקלות טכניות שונות, לרבות תקלות בתוכנה, בחומרה, בקווי תקשורת או בתשתית הפיזית של החברה, לרבות הפרעות/הפסקות זמניות או קבועות.
החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים והמקובלים לאספקה של השירותים ברמה גבוהה, אולם אינה יכולה להבטיח לספק את השירותים באופן רציף וללא תקלות מתוך הבנה של המגבלות הקיימות מתחייבת החברה לSLA אשר הינו סביר ומקובל בענף.
מסמך SLA מפורט מצוי בהסכמים פרטניים מול החברה ומהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
הלקוח מסכים כי הפיצוי המוסכם במסמך ה SLA ו/או כמפרט בתנאי הגבלת אחריות לפי הסכם זה (הנמוך מבין שניהם) יהיה הסעד היחיד שלו יהיה זכאי, ויהווה הסעד המוסכם בגין אי-עמידה ביעדי הזמינות, מבלי לגרוע מזכותו של הלקוח לבטל את ההסכם במקרה של הפרה יסודית מתמשכת.
מעבר לאמור, האתר לא יהיה אחראי לכל פגיעה או נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה משימוש באתר והלקוח מודע לכך שכל שימוש שהוא עושה באתר מבוצע על אחריותו הבלעדית.
תמיכה טכנית ושירות לקוחות:
החברה מספקת שירותי תמיכה טכנית במהלך עסקים רגיל במתכונת של 5 ימי עבודה בשבוע, 9 שעות ביום בין השעות 09:00-18:00 , למעט ערבי חג וחגים.
החברה מספקת שירותי תמיכה טכנית לתקלות משביתות במתכונת של 7 ימי עבודה בשבוע, 12 שעות ביממה 364 ימים בשנה, למעט יום כיפור.
השירות יינתן טלפונית באמצעות פניה אל מוקד השרות של החברה ותענה לכל המאוחר תוך שעה מעת קבלתה.
שירותי התמיכה הניתנים כוללים טיפול בבעיות גישה לשרות או בעיות לפיהן השירות אינו פעיל.
שירותי התמיכה הטכנית יינתנו אך ורק כאשר התקלה חלה בשרות הניתן על ידי החברה ו/או באחריותה.
הפניה למוקד השירות תעשה באמצעות פניה טלפונית אל מספר הטלפון: 072-2133899 או בדואר אלקטרוני לכתובת support@mornex.co.il
החברה מספקת שירותי תמיכה הקשורים לאופן הפעלת השירות בתשלום.
יובהר כי במסגרת השירות הלקוח אינו זכאי לתמיכה במשרדיו ובמידה ונדרש טכנאי החברה להגיע אל אתר הלקוח לשם טיפול בתקלה, ישלם הלקוח את דמי הטיפול הנדרשים בהתאם למחירון החברה.
תשלומים ובירור חשבונות:
המחיר עבור השירותים המסופקים על ידי החברה מתפרסם באתר החברה ומתעדכן מעת לעת.
התעריף שיחול על מתן השירות ללקוח יהיה התעריף הנקוב בהזמנת השירות. עם חידוש תקופת השירות יחול התעריף שפרסמה החברה שיהיה בתוקף באותו מועד.
הלקוח יחויב בתשלום החודשי המלא בין אם היה מנוי לחודש שלם או לחלק ממנו וכן בין אם השתמש בפועל בשירותים ובין אם לאו.
התשלום עבור השירות יבוצע באמצעות חיוב מראש של אמצעי התשלום שפרטיו נמסרו בהזמנת השירות. התשלום עבור תקופת השירות הראשונית יבוצע עם הזמנת השירות. תשלום עבור חידוש תקופת השירות יבוצע מראש באמצעות אותו אמצעי התשלום אלא אם כן יודיע הלקוח לחברה על שינוי פרטי אמצעי התשלום שהוא מבקש לחייב.
תשלום עבור שימוש החורג בהיקף המפורט בהזמנת השירות יתבצע בסוף כל חודש קלנדרי, בהתאם לתעריפי החברה ועל פי היקף השימוש החורג לפי רישומי החברה.
בסמוך לאחר חיוב אמצעי התשלום תשלח החברה חשבון ללקוח שבו יפורט סכום החיוב, ובמקרה של תשלום נוסף עבור שימוש החורג מהיקף ההזמנה, יפורט גם היקף החריגה. החשבון ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק הלקוח לחברה. הלקוח יעדכן כתובת דואר זו ככל שיחול בה שינוי.
הלקוח רשאי לפנות לחברה בכתב ובדרכי ההתקשרות המפורטות בתחתית הסכם זה, לצורך בירור בקשר עם חשבון שקיבל.
הלקוח רשאי לערער בכתב על נכונות חשבון שנשלח אליו בתוך 14 יום מיום קבלת החשבון בידיו.
ערעור על נכונות החשבון אינו מעכב את התשלום ובמקרה שהערעור יימצא מוצדק תשיב החברה ללקוח את התשלום העודף. הלקוח מסכים כי הרשומות של החברה בדבר צריכת השירותים על ידיו יהוו ראיה מכרעת לעניין התשלום עבור אותם שירותים.
מבלי לגרוע מכל סעד אחר שהחברה זכאית לו ומבלי לגרוע מסמכותה של החברה להפסיק את מתן השירות, כל תשלום אשר לא ישולם במועדו יישא ריבית פיגורים והוצאות גביה החל במועד שבו היה אמור להשתלם ועד למועד התשלום בפועל. לעניין זה ריבית פיגורים היא ריבית הפיגורים המתפרסמת על ידי החשב הכללי של משרד האוצר לרבות הוצאות גבייה סבירות.
החל מתחילת טיפול משפטי, לרבות משלוח מכתבי התראה החתומים על ידי עורך דין של החברה או מטעמה, יתווספו לחיובים כל ההוצאות הכרוכות בפעולות שיינקטו לגביית החוב. בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור לעיל הלקוח יחויב בחיובים ו/או בהוצאות בהן החברה תישא במסגרת פעולות אכיפת התשלום ו/או הטיפול המשפטי, לרבות פעולות מסירה ו/או איתור. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה לגבות בנוסף לסכומים הנ”ל הוצאות ו/או שכ”ט שייפסקו על ידי כל ערכאה שיפוטית ו/או שיוסכם עליהם במסגרת הסכם פשרה.
התנהגות לקוח:
צוות שירות הלקוחות של האתר עומד לרשות הלקוח במתן תמיכה וסיוע. בכל פנייה לצוות שירות הלקוחות או לעובדים אחרים, הלקוח מתחייב שלא לפרסם בצורה פוגענית, או בלתי צנועה, או בעלת אופי מיני, או מאיימת, או גזענית. במקרה שמי מעובדי האתר יחוש, בכל שלב שהוא, מאוים או נפגע מהתנהגות הלקוח, נשמרת הזכות לסיים את ההסכם לאלתר, ובמקרה כזה לא יהיה הלקוח זכאי להחזר תשלום כלשהו.
במידה ונתקבל לגבי הלקוח דיווח בכל מקרה של שימוש לרעה בשירות, או של התנהגות בדרך העלולה להתפרש כבלתי הולמת, בלתי מוסמכת או בלתי חוקית, האתר יהא רשאי להפסיק ככל שיידרש את ההסכם לאלתר.
הלקוח מתחייב להשתמש במשאבים והשירותים הניתנים לו על ידי החברה באופן חוקי בלבד, ובהתאם להוראות כל דין.
להלן רשימה חלקית ובלתי ממצה של סוג המעשים הנחשבים כבלתי חוקיים או כמעשים אסורים בהתאם להוראות הסכם זה:
לא תהיה רשאי להשתמש בשרותי האתר למטרה שאינה חוקית ו/או בניסיון להונות אחרים.
לא תהיה רשאי להשתמש בשירות להפרת הזכות לפרטיות או כל זכות אחרת של כל אדם.
לא תהיה רשאי להשתמש בשרותי האתר לצורך הטרדה, השמצה, הוצאת דיבה, הערות גזענות, הערות גסות, הערות מעליבות ו\או בכל אופן פוגע אחר.
לא תהיה רשאי להשתמש בשירות בכל צורה אשר מפירה, מעתיקה או פוגעת בזכויות של צד שלישי כלשהו, ו/או להפר כל חוק זכויות יוצרים או סימנים מסחריים ו/או זכויות קניין אחרות.
לא תהיה רשאי להשתמש בשירותי האתר להפצת “וירוסים” למיניהם ו/או כל דבר אחר העלול לגרום נזק לאתר, למערכות האתר או למשתמשים בכל צורה שהיא.
לא תהיה רשאי להשתמש באתר לצורך הפצת פורנוגרפיה ו/או תמונות ו/או הקלטות ו/או כל אופן מיני אחר.
לא תהיה רשאי להשתמש בשירות כדי להפיץ, לקדם או לפרסם כל חומר בכל צורה שהיא, הכולל התרמה, מכתבי שרשרת וכדומה.
לא תהיה רשאי להתחזות לאדם או לישות כלשהם.
לא תהיה רשאי לעקוב אחר אדם או להטרידו בכל צורה שהיא.
לא תהיה רשאי לעשות שימוש בכל רובוט, עכביש , יישומי סריקה/איתור, או בכל התקן או תהליך ידני או אוטומטי לאחזור, למיון, לחציבת נתונים (data mining), להעתיק או לעקוף בכל צורה שהיא את מבנה הניווט או ההצגה של השירות או תכניו.
לא תהיה רשאי לשבש או להפריע לשירות או לאתר כלשהו, לשרתים או לרשתות הקשורות לשירות או לאתר כלשהו.
לא תהיה רשאי לפרסם, לשלוח דואר אלקטרוני או להעביר בדרך כלשהי חומר כלשהו הכולל “וירוסים” או קוד תוכנה, קבצים או תוכנות המיועדות לשבש, לבטל או להגביל את הפונקציונאליות של תוכנת ו/או חומרת מחשב או של ציוד טלקומוניקציה. לא תהיה רשאי לזייף כותרת או חלק ייחודי כלשהו של האתר או לבצע תפעול כלשהוא בסימנים מזהים, על מנת להסוות מקור אינפורמציה כלשהי המועברת באמצעות השירות.
לא תהיה רשאי לבצע עיצוב (frame) או לבצע שיקוף (mirroring) של מרכיב כלשהו של השירות.
לא תהיה רשאי לתקן, להתאים, להעביר ברישיון משנה, לתרגם, למכור, לבצע הנדסה הופכית (reverse engineering), לפענח, לבצע דה קומפילציה או לפרק בכל דרך שהיא מרכיב כלשהו מהשירות או מהתוכנה שבשימוש בשירות או עבור השירות, או לגרום או לאפשר לאחרים לעשות זאת.
לא תהיה רשאי לעודד מידע כוזב, מטעה או מעודד פעילות או התנהגות בלתי חוקית ביודעין, או המעודד התנהגות מאיימת, מגונה, פוגענית או אשר יש בה משום הוצאת דיבה ו/או השמצה.
לא תהיה רשאי לבצע פעולה המפירה התחייבות אחרת על פי כל דין או על פי הסכם.
מדיניות פרטיות:
בעל השליטה במאגר המידע: חברת Mornex בע"מ, ח.פ.: 515340438
כתובת: פרופ׳ דן שכטמן 10 חדרה
טלפון: 079-961-6161
דואר אלקטרוני: info@mornex.co.il
אתר: https://www.mornex.co.il
איש קשר לענייני פרטיות: אלעד אלימלך
טלפון: 054-588-5893
דואר אלקטרוני: privacy@mornex.co.il
חובה חוקית או הסכמה: אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. תוצאת אי-הסכמה למסור מידע: אי-מסירת המידע הנדרש עלולה למנוע מאתנו לספק לכם את השירותים המבוקשים, לרבות רישום לשירות, מתן תמיכה טכנית ותקשורת עמכם.
מטרות איסוף המידע:
המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות: אספקת השירותים – מתן השירותים שהוזמנו על ידכם, ניהול ההתקשרות ועמידה בהתחייבויות החוזיות. תמיכה טכנית ושירות לקוחות – מתן סיוע טכני, מענה לפניות ופתרון תקלות. גביית תשלומים וניהול חשבונות – ביצוע עסקאות כספיות, הנפקת חשבוניות וניהול נתוני חיוב. שיפור השירותים – ניתוח ביצועים, זיהוי צרכים והתאמת השירותים לציפיות הלקוחות. עמידה בדרישות החוק – קיום חובות חוקיות, ציות לדרישות רגולטוריות ושיתוף פעולה עם רשויות אכיפה במקרים המחייבים על פי דין. תקשורת שיווקית – שליחת עדכונים, הצעות מסחריות וחומר פרסומי, ובלבד שניתנה הסכמה מפורשת לכך בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. אבטחת מידע ומניעת הונאות – זיהוי ומניעה של פעילות חשודה, התקפות סייבר ושימוש לרעה בשירותים.
המידע יישמר אך ורק לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף. בתום התקופה, או אם המידע אינו נחוץ עוד, יינקטו צעדים סבירים למחיקתו או לאנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לזהות את נושא המידע באמצעים סבירים.
למי יימסר המידע ומטרות המסירה? המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים: חברות קשורות ושותפים עסקיים – לצורך אספקת השירותים, גופי סליקה ותשלומים – לצורך עיבוד תשלומים, ספקי שירות טכניים – לצורך תפעול ותחזוקה, רשויות מוסמכות – בהתאם לדרישות החוק או צו שיפוטי, יועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון) – בכפוף לחובת סודיות.
זכות עיון במידע: בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי אודותיכם המוחזק במאגרי המידע של החברה. לשם מימוש זכות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל privacy@mornex.co.il או בכתובת המשרד בפרופ' דן שכטמן 10, חדרה, ונשיב לבקשתכם תוך 30 ימים מיום קבלתה.
זכות תיקון ומחיקה: בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, אם עיינתם במידע האישי אודותיכם ומצאתם שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתיקון המידע או למחיקתו. אנו נבחן את בקשתכם ונודיעכם על החלטתנו תוך 30 ימים. אם נסרב לבקשתכם, תוכלו לערער על החלטתנו לבית המשפט או לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
זכויות נוספות- בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות: זכות לניידות מידע – לקבל את המידע האישי שמסרתם לחברה בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה, ולהעבירו לבעל מאגר מידע אחר. זכות התנגדות לעיבוד – להתנגד לעיבוד מידע אישי לצורכי שיווק ישיר או לצרכים לגיטימיים אחרים של החברה, למעט במקרים שבהם קיימת חובה חוקית או אינטרס לגיטימי גובר. זכות להקפאת עיבוד – לבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע במקרים מסוימים, כגון במהלך בירור תלונה או בקשה לתיקון. זכות למחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי בנסיבות מסוימות, בכפוף לחובות החוקיות של החברה לשמור מידע מסוים לתקופות קבועות.
אנו אוספים את סוגי המידע האישי הבאים: מידע שאתם מוסרים לנו- פרטי זיהוי: שם, מספר תעודת זהות, ח.פ.; פרטי התקשרות: כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני; נתונים פיננסיים: פרטי חיוב פרטי כרטיס אשראי מאובטחים)).
מידע על עסקאות ופעילות הקשורה לשירותים: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, זמני כניסה ויציאה מהאתר, דפים שנצפו ופעולות באתר, עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים.
שימוש בפיקסלים, כלי אנליטיקה ותוספי מדיה: החברה עושה שימוש בכלים לאיסוף וניתוח נתוני גלישה, לרבות פיקסלים (Pixels), סקריפטים, קבצי עוגיות ותוספים המוטמעים באתר. כלים אלו עשויים לאסוף מידע טכני וסטטיסטי אודות פעילות המשתמש, ובכלל זה כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מקור הפניה, דפים שנצפו וזמן השהייה באתר.
במסגרת זו, האתר עושה שימוש בכלים הבאים: Google Analytics– לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים, ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור ביצועי האתר. Meta Pixel (Facebook/Instagram)– לצורך מדידת תנועות באתר, שיפור קמפיינים פרסומיים והתאמת מודעות.
השימוש בכלים אלו נעשה לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים ושיווקיים, וככל הניתן, תוך שימוש במידע שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי. המשתמש רשאי לחסום או להגביל שימוש בעוגיות ובפיקסלים באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק משירותי האתר לא יפעלו כראוי לאחר חסימה כאמור.
אבטחת מידע: החברה מתחייבת לנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים להגנה על המידע האישי שלכם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ובכלל זה הצפנת מידע – הצפנה של מידע רגיש בעת העברה ואחסון באמצעות פרוטוקולי SSL/TLS
הגבלת גישה- הגבלת הגישה למערכות המידע לעובדים מורשים בלבד, בהתאם לצורך התפקידי.
אימות רב-שלבי – שימוש באימות דו-שלבי או רב-שלבי לגישה למערכות רגישות. גיבוי מידע- ביצוע גיבויים תקופתיים ומאובטחים של המידע. עדכוני אבטחה – התקנת עדכוני אבטחה שוטפים למערכות ולתוכנות. ניהול לוגים ובקרת גישה- תיעוד פעולות במערכות ובקרה על ניסיונות גישה לא מורשים. הכשרת עובדים- הדרכה שוטפת של עובדים בנושאי אבטחת מידע והגנת פרטיות.מדיניות סיסמאות – אכיפת שימוש בסיסמאות חזקות וחובת החלפתן תקופתית. נהלי טיפול באירועי אבטחה- קיום נהלים מוגדרים לזיהוי, דיווח וטיפול באירועי אבטחה. החברה מינתה או תמנה ממונה על אבטחת מידע האחראי על יישום מדיניות האבטחה והפיקוח על עמידה בתקנות (כפוף לדין). בנוסף, החברה מבצעת סקרי סיכונים ומבדקי חוסן תקופתיים בהתאם לתקנה 5 לתקנות הגנת הפרטיות.
דיוק מידע: החברה מפעילה מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריה יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, החברה תנקוט אמצעים סבירים לתיקונו או מחיקתו.
הגבלת החזקת מידע: החברה תפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו (למשל, דרישות רשויות המס לשמירת מסמכים למשך 7 שנים) או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע (אנונימיזציה).
נהלי עבודה לטיפול באירועי אבטחה: החברה מינתה ממונה על אבטחת מידע האחראי לאבטחת המידע האישי במאגרי המידע שלנו. לפרטי הממונה ניתן לפנות אלינו.
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובכפוף לדרישות החוק: מידע על לקוחות פעילים – למשך תקופת ההתקשרות, מידע פיננסי – 7 שנים מתום שנת המס, בהתאם לדרישות רשות המיסים,מידע הנדרש להגנה משפטית – 7 שנים מסיום ההתקשרות. בתום תקופות השמירה הנדרשות, המידע יימחק באופן מאובטח.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות: זכות עיון – לעיין במידע האישי אודותיכם המוחזק במאגרינו, זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן, זכות מחיקה לבקש מחיקת מידע בנסיבות מסוימות, בכפוף לחובות החוקיות שלנו, זכות התנגדות לדיוור ישיר – להודיע על סירובכם לקבלת דיוור ישיר.
למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בכתובת : privacy@mornex.co.il
בהתאם לתיקון 13, במקרה של הפרת הוראות החוק, תוכלו להגיש תביעה לפיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של עד 10,000 ש"ח בגין כל הפרה מההפרות הבאות: ניהול מאגר מידע החייב ברישום ללא רישום, פנייה לאיסוף מידע אישי ללא מסירת הודעה כנדרש, אי-מתן זכות עיון במידע אישי, אי-תיקון או מחיקת מידע שהוסכם לבצע.
זכות לפיצוי: במקרה של הפרת הוראות חוק הגנת הפרטיות, תוכלו להגיש תביעה לפיצויים ללא הוכחת נזק (פיצויים סטטוטוריים) בסכום של עד 10,000 ש"ח (מתעדכן מדי שנה) בגין כל אחת מההפרות הבאות: ניהול מאגר מידע החייב ברישום ללא רישום ברשות להגנת הפרטיות. אי-מתן הודעה כנדרש בעת איסוף מידע אישי. אי-מתן זכות עיון במידע אישי. אי-תיקון או אי-מחיקת מידע לאחר שהתחייבו לעשות כן. אי-עמידה בדרישות אבטחת מידע הקבועות בתקנות. תקופת ההתיישנות לתביעות בגין הפרת חוק הגנת הפרטיות היא 7 שנים ממועד ההפרה או ממועד גילויה, לפי המאוחר.
במקרים מסוימים, המידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל, במיוחד בכל הקשור לשירותי ענן. כל העברה כזו תתבצע בהתאם להוראות הדין ותוך הבטחת רמת הגנה הולמת על המידע.
הגבלות על העברת מידע: העברת מידע אישי למדינות אחרות מחוץ לישראל תתבצע אך ורק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה על הפרטיות, או במסגרת הסדרים משפטיים מחייבים (כגון Standard Contractual Clauses), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לישראל), התשפ"ג-2023. במקרים שבהם נדרשת העברת מידע לצורך אספקת השירותים (למשל, לספקי שירותי ענן), החברה תוודא כי הגורם המקבל מתחייב לרמת הגנה דומה לזו הקבועה בחוק הגנת הפרטיות הישראלי.
מבלי לגרוע מכל האמור, החברה אחראית להגנה על פרטיות הלקוחות ועל שמירת המידע האישי והפיננסי של לקוחותיה. בעת פתיחת חשבון, הרשמה לשירותים או התקשרות עם החברה, הלקוח מסכים לאיסוף ולעיבוד של המידע האישי שלו, בהתאם להוראות מדיניות זו ולכל דין.
החברה משתמשת במידע האישי של לקוחותיה אך ורק במידה הנדרשת על מנת לספק שירות איכותי ולשמור על אבטחת הלקוחות. מידע זה תורם לשיפור השירותים, להתאמת חוויית המשתמש ולהעברת מידע אודות מוצרים, שירותים או מבצעים הרלוונטיים ללקוחות, בכפוף לכל דין.
כל מידע אישי הנמסר לחברה ישותף רק בתוך החברה ועם חברות קשורות לה (לרבות שותפים עסקיים) ורק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים, ובכפוף לדין החל.
החברה לא תעביר מידע אישי לצד ג' אלא במקרים שבהם חלה עליה חובה שבדין או לפי צו שיפוטי, או כאשר העברה כזו נדרשת באופן אובייקטיבי לצורך מתן השירותים (למשל לגוף סליקה). גם במקרים אלו, תפעל החברה לצמצום החשיפה למידע ככל הניתן ולשמור על סודיותו.
המידע האישי (לרבות מידע אישי רגיש) שתספק לחברה יאוכסן על גבי מחשבים. הלקוח מאשר לחברה שימוש במידע זה וליצירת עותק מכל מסמך, מכתב, תשדורת, קובץ, שיחה וכל מידע אחר שהלקוח ביצע או שמר על מחשבי החברה, וזאת לצורך גיבוי ו/או לצורך בקרה ושמירה על תקינות המערכת ו/או למתן השירותים שרכש.
החברה לא תגלה לאדם אחר את שמו ו/או מענו ו/או פרטי זיהוי אחרים של הלקוח, אלא על פי בקשה מפורשת של הלקוח, לצורך גביית כספים המגיעים לחברה מהלקוח ובלבד שהמידע שנמסר דרוש לשם גביית הכספים, ככל והלקוח יפר את כללי ההתנהגות המפורטים בהסכם זה, או לצורך קיום הוראה של גורם מוסמך על פי דין או צו שיפוטי.
החברה מתחייבת לשמור בסודיות כל תוכן שיעלה הלקוח למחשבי החברה, וכי את התוכן הזה לא תגלה החברה לאדם אחר כלשהו, אלא על פי בקשה מפורשת של הלקוח, לצורך אספקת השירות על פי הזמנת השירות, לצורך קיום הוראה של גורם מוסמך על פי דין או צו שיפוטי.
הסכמה לקבלת דברי פרסומת: הלקוח רשאי להסכים, במועד מסירת פרטיו או בכל עת לאחר מכן, לקבל הודעות פרסומיות ושיווקיות מהחברה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעי תקשורת אחרים. שליחת הודעות פרסומת תתבצע אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהלקוח, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.
הסרה מרשימת התפוצה: הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, וזאת באמצעות: בדואר אלקטרוני – לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעת פרסומת, או שליחת בקשה לכתובת info@mornex.co.il במסרון – שליחת בקשת הסרה בהתאם להנחיות המפורטות במסרון.
מובהר כי הסרה מרשימת תפוצה אחת (למשל, דוא"ל) אינה מסירה אוטומטית מרשימות תפוצה אחרות (למשל, מסרונים). יש לבקש הסרה עבור כל אמצעי תקשורת בנפרד.
השירות מוצע ללקוח כמות שהוא (AS IS) ומפעילי האתר לא יישאו בכל אחריות להתאמתו לצורכי הלקוח ו/או למטרותיו. הלקוח מצהיר בזה, כי ידוע לו שבעלי האתר אינם אחראים לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, בשירות ובתנאיו, וכי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בשירות.
בנוסף, האתר אינו אחראי לשימוש בכל מידע אישי שיתגלה במסגרת השירות. האתר מסייג כל אחריות, ללא קשר לסוג הפעולה, למעשים או להימנעות ממעשה של לקוחות אחרים בשירות (לרבות בלתי מורשים), בין אם המעשים או ההימנעות ממעשים התרחשו במהלך השימוש בשירות או בכל דרך שהיא.
מבלי לגרוע מהאמור, הלקוח מסכים לקרוא, לבדוק, לציית, לשמור ולקיים את מדיניות האתר לשמירה על פרטיות ואת התנאים הכלולים בה כפי שהם נקובים בהסכם זה וכפי שיעודכנו מפעם לפעם.
קניין רוחני:
במסגרת השירות שמספקת החברה ללקוח, עושה החברה שימוש במערכות מחשב, לרבות בתוכנות מחשב ובידע טכנולוגי המוגנים בזכויות קניין רוחני, כגון זכות יוצרים, פטנטים וסודות מסחר, המהווים קניין רוחני מוגן.
הלקוח מקבל זכות שימוש בקניין הרוחני המוגן בהיקף הדרוש לצורך קבלת השירות אך אינו מקבל כל זכות בקניין הרוחני המוגן של החברה ואסור לו לעשות בעצמו או להרשות לאחרים לעשות כל שימוש בקניין הרוחני המוגן של החברה החורג ממטרת קבלת השירות בתקופת השירות.
שם החברה, סימני מסחר רשומים ושאינם רשומים של החברה, וכן שמות וסימנים של מוצרים ושירותים שהחברה מספקת, הם רכושה הבלעדי של החברה. בכפוף להוראות כל דין הלקוח אינו רשאי לעשות ברכוש האמור כל שימוש ללא רשותה של החברה בכתב ומראש.
למען הסר ספק, החברה היא הבעלים של כל המספרים וכתובות האינטרנט ומספרי IP שהיא מעמידה לרשות הלקוח בתקופת השירות. החברה רשאית לפי שיקול דעתה המוחלט לשנות ולהחליף מספרים וכתובות אלה.
כל הזכויות בתכנים שמעלה הלקוח למחשבי החברה נותרות בידי הלקוח. הלקוח נותן לחברה רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמלוגים, לעשות שימוש בתוכן אך ורק ככל הנדרש לצורך אספקת השירותים, אבטחת המידע וביצוע הגיבויים.
כל תגובה, הצעה, שאלה, נתון, רעיון וכיו”ב, שימסור הלקוח לחברה בהתייחס לשירותים שהחברה מספקת, עצם מסירתו לא תחשב לסודית והחברה רשאית לעשות במידע כאמור כל שימוש שתמצא לנכון ולכל מטרה לרבות פרסומו.
הלקוח מתחייב, כי הוא הבעלים הבלעדי של המידע המופיע אצלו והמפורסם על ידו.
אחריות ושיפוי מצד הלקוח:
בכפוף לכל דין, הלקוח מתחייב לפקח על התכנים המועלים למחשבי החברה במסגרת השירות הניתן לו על ידי עובדיו או כל אדם אחר מטעמו, ולשאת במלוא האחריות על פי כל דין לתכנים אלה. ידוע ללקוח כי החברה אינה מקיימת פיקוח כלשהו על התכנים שמעלה הלקוח.
במקרה של חשש להפרת הוראות אלה על ידי הלקוח בעקבות תלונה שקיבלה החברה או מיוזמתה של החברה, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק באופן מיידי את השירות הניתן ללקוח.
הלקוח מתחייב לשפות את החברה על כל נזק ישיר שייגרם לה, לרבות כל טענה או תביעה של צד ג’ בישראל או מחוץ לישראל ולרבות הוצאות משפטיות סבירות, הנובעים מהפרה יסודית של הסכם זה על ידי הלקוח או מפעילות בלתי חוקית.
בנוסף, הלקוח מתחייב להגן, לשפות, לשמור ללא פגע את האתר, מנהליו, דירקטורים שלו, עובדיו, סוכניו וצדדים שלישיים, כנגד כל הפסד, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עו”ד), הנובעים או הקשורים לשימוש שלילי בשירות ובאתר, לרבות: הפרה של תנאי הסכם זה; האשמות לפיהן חומרים שהלקוח מגיש או משתמש בהם, מפירים או פוגעים בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, בסימן מסחרי, בסוד מסחרי או בקניין רוחני אחר או בזכויות אחרות של צד שלישי כלשהו; פעילויות הלקוח בהקשר של השירות. שיפוי זה יחול ללא קשר לרשלנות של צד כלשהו, לרבות משופה כלשהו.
בנוסף, הלקוח מסכים בזאת לשפות אתר החברה, על כל הפסד או נזקים, או/ו שכר טרחה משפטי, שהחברה עלולה לספוג כתוצאה מפעילויותיו או משימושו בשירות ו/או בגין כל הפרה מצדו של הסכם זה או כל חיוב או תביעה, שיוגשו נגדו על ידי צד שלישי כלשהו ועליו לשתף פעולה בצורה מלאה ככל האפשר בהגנה נגד כל תביעה. בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לקחת על עצמם את ההגנה והשליטה הבלעדית בכל עניין אחר הנוגע בדרך כלשהי לשיפוי מצד הלקוח, אולם רק בתנאי שהלקוח יישאר אחראי לכל תביעה מסוג זה.
חבות והגבלת אחריות מצד החברה:
החברה עושה כל מאמץ לספק ללקוח שירות באיכות גבוהה תוך הקפדה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אמינות, אולם לאור אופי השירותים מוסכם כי השירותים שמספקת החברה עלולים מעצם טבעם להיות נתונים להפסקות ו/או הפרעות ו/או תקלות טכניות שונות, לרבות תקלות בתכנה/בחומרה/בקווי תקשורת או בתשתית הפיזית של החברה לרבות הפרעות/הפסקות זמניות או קבועות, וכי החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים והמקובלים לאספקה של השירותים ברמה גבוהה אולם אינה יכולה להבטיח לספק את השירותים באופן רציף וללא תקלות.
השירותים מוענקים כפי שהם “as is”, בכפוף למחויבויות החברה על פי הסכם רמת השירות (SLA) ככל שקיים.
הלקוח מצהיר כי ידוע לו כי רשת האינטרנט והמידע המועבר בה אינם בשליטת החברה והחברה אינה נותנת כל מצג ביחס לרשת האינטרנט או ביחס לכל פעולת תקשורת המבוצעת באמצעותה או שירותים המסופקים באמצעותה, ובהתאם לכך החברה אינה אחראית לתוכנם או דיוקם או מהימנותם או התאמתם של התכנים.
נעשתה על ידי הלקוח או כלפיו במסגרת השימוש בשירותים פגיעה בזכויות קניין רוחני כלשהן, לרבות הפרת זכויות יוצרים, לא תישא החברה בכל נזק או חבות לגבי סימן מסחר ו/או סוד מסחרי ו/או פטנט ו/או מדגם ו/או הוצאות לשון הרע ו/או על נזק שייגרם כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על השירותים.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהחברה אינה אחראית לאבטחת מידע, להגנה או לגיבוי הנתונים שנשמרו במחשבי החברה על ידי הלקוח או עבורו, לרבות עקב חדירה של גורם בלתי מורשה למידע של הלקוח במחשבי החברה ולרבות השחתה או חשיפה או מחיקה של נתונים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר או לפרסומים של צדדים שלישיים. אין לחברה שליטה על השימוש או ההגנה על מידע המסופק על ידי משתמש לאתרים אחרים או הנאסף על ידם.
אם הלקוח בוחר להיכנס דרך קישור ("Link") לאתר חיצוני (למשל אתר ממותג משותף), עליו להביא בחשבון כי המידע המבוקש עשוי להיאסף על ידי צד שלישי ולהיות כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
יובהר כי שירותי גיבוי של מידע הלקוח כלולים כחלק מחבילת השירות רק במקרים שבהם הדבר מפורט בהזמנת השירות או ניתנים לרכישה בנפרד.
על כן ומתוך הבנה של המגבלות הקיימות ובשים לב לפעילותו ו/או עסקיו, מתחייב הלקוח לבצע פעולות על מנת למנוע ו/או לצמצם ו/או להקטין את נזקיו, לרבות גיבוי הנתונים השייכים לו ונתוני התקשרות עם צדדים שלישיים, הגנת הנתונים באמצעות מערכות אבטחת מידע, לערוך פוליסת ביטוח הכולל ויתור מצד המבטח על זכות כלפי החברה וכיו”ב, וזאת בכל דרך שימצא לנכון.
הלקוח נדרש לשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות המשמשים אותו לכניסה למידע ולשירותים המוקצים לו במחשבי החברה, ולפקח על עובדיו או כל אדם אחר מטעמו העושה שימוש באמצעי הזיהוי והסיסמאות. בהתאם לכך החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקב אובדן או גניבה או כל שימוש בלתי מורשה אחר לרבות במקרה בו אלו הועברו על ידי הלקוח לצד ג’ ,אשר בהם עליו להשתמש לצורך קבלת השירותים או כחלק מהם לרבות בגין כל מידע רגיש אישי או פיננסי.
בשים לב לכל האמור לעיל הצדדים מסכימים כי הגבלת האחריות המפורטות לעיל חלות על כל העילות מכל מין וסוג שהוא ובכלל כך עילות חוזיות ו/או נזיקיות והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר/עקיף/תוצאתי ו/או הפסד ו/או אובדן שייגרם ללקוח במקרה של תקלה כלשהי או הפסקה כלשהי בשירות שיקבל, לרבות אובדן מידע מכל סוג, עיכוב במשלוח מידע או קבלת מידע, הגעת מידע שלא ליעדו, או שיבוש במידע.
הלקוח מצהיר ומאשר כי הגבלת אחריות זו היא תוצאה של חלוקת סיכונים בין הצדדים, וכי היא סבירה ומקובלת בהתחשב בתנאי ההתקשרות וסכומה. לכן, כל הגבלות האחריות והפטור מאחריות חלות על החברה ועובדיה ובעלי מניותיה וכל הבאים מטעמה והינם כלפי הלקוח ו/או כל מי שמטעמו וכל האמור בהסכם זה הינו בנוסף להגנות הניתנות לחברה מכוח הדין.
כדי לאפשר לחברה לטפל בצורה יעילה ואפקטיבית בתקלות, על הלקוח לדווח לחברה במהירות האפשרית על כל תקלה כאמור. בשום מקרה לא תהא החברה אחראית על פעולות של הלקוח שגרמו נזק ללקוח עצמו, ללקוחותיו או לצד שלישי כלשהו ומלוא האחריות על פעילות הלקוח תהא מוטלת על הלקוח בלבד.
בכל מקרה בו לא חל פטור מלא מאחריות ו/או נקבע כי חלה אחריות כלשהי על החברה מכל סיבה שהיא, חבותה של החברה תהיה מוגבלת לסכום אשר שולם בפועל עבור השירותים המסופקים על ידה על פי הסכם זה וזאת עד לסכום של שלושה חודשי שירות או עד לסכום של 10,000 ₪ בגין רכישת ציוד לפי העניין, ומוסכם כי זהו הסעד היחיד שהלקוח זכאי לו ויהווה סילוק סופי ומוחלט של כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה של הלקוח כלפי החברה.
תקופת ההסכם וחידוש הסכם:
תקופת ההסכם תהיה בהתאם לתקופת השירות אליה הצטרף הלקוח על פי הזמנת השירות והתקופות הנוספות שיתווספו אליה בהתאם להוראות אלה.
בתום תקופת השירות ההסכם יוארך באופן אוטומטי לתקופה זהה נוספת בהתאם לסוג השירות שנבחר, אלא אם החליט הלקוח על הפסקת השירות מיוזמתו בטרם הסתיימה תקופת השירות והודיע לחברה על כך שאינו מעוניין להאריך את תקופה ההסכם, וזאת באמצעות מתן הודעה לחברה על כך 7 ימים בטרם תום תקופת השירות.
ביטול ההסכם ו/או הפסקת השירות בידי הלקוח:
הלקוח רשאי להפסיק באופן מיידי את קבלת השירותים מהחברה, כולם או מקצתם, או לבטל את ההסכם עם החברה לפי שיקול דעתו המוחלט וללא צורך במתן הסבר וזאת באמצעות הודעה בכתב לחברה.
אין בהפסקת קבלת השירותים כאמור כדי לגרוע מחובתו של הלקוח לתשלום יתרת החוב ותשלום דמי הביטול עד לתום תקופת השירות ובהתאם לתנאי חוזה ההתקשרות.
ביטול ההסכם ו/או הפסקת השירות בידי החברה:
החברה רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים ללקוח, כולם או מקצתם, או לבטל את ההסכם עם הלקוח, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: הלקוח לא שילם לחברה תשלום שהוא חב בו עבור השירותים שהוא מקבל מהחברה; הלקוח לא מסר פרטי זיהוי נכונים; הלקוח הפר תנאי מהותי בהסכם; החברה סבורה לפי שיקול דעתה כי נעשה שימוש לרעה בשירות הניתן ללקוח באופן שעלול לגרום נזק לציבור ו/או לחברה ו/או ללקוחותיה; הלקוח הפסיק את פעילותו העסקית או שנפתחו נגדו הליכי כינוס נכסים או מימוש שעבוד או שהוטל עיקול על זכויותיו ככל וישנם באמצעות החברה; קיימת מגבלה חוקית על המשך מתן השירות; במקרה של תקיפת סייבר על הלקוח באמצעות ידי צד שלישי אשר החברה סבורה לפי שיקול דעתה כי עלולה לגרום נזק למחשבי החברה או ללקוחותיה.
במקרים המפורטים לעיל, החברה רשאית להודיע ללקוח על ביטול ההסכם מכל סיבה ובכל עת. עם ביטול ההסכם תישלל הגישה של הלקוח למשאבי המחשוב של החברה ולאחר 30 ימים יימחק כל התוכן של הלקוח ממחשבי החברה, אלא אם הוסכם אחרת.
החברה רשאית להפסיק מתן שירות מסוים משיקולים מסחריים ו/או טכניים על פי שיקול דעתה הבלעדי. בכל מקרה כזה תודיע החברה ללקוח בכתב לפחות 30 יום מראש על מועד הפסקת השירות המתוכנן. בגין הפסקת שירות זו לא יחויב הלקוח בדמי ביטול.
החברה רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים ללקוח, כולם או מקצתם, באופן זמני ולפרק זמן מינימלי במידת האפשר, תוך הודעה ללקוח ככל שהדבר ניתן בנסיבות העניין, ככל והדבר דרוש לצורך תפעולה או תחזוקתה או הרחבתה של חוות השרתים של החברה או מטעמים טכנולוגיים אחרים לפי שיקול דעת החברה, וכן לבטל את ההסכם עקב כוח עליון שאינו בשליטת החברה או על פי הוראה של רשות מוסמכת.
משמעות ביטול ההסכם או סיום השירות ודמי ביטול:
עם סיום ההסכם/השירות או ביטולו או הפסקתו על ידי אחד הצדדים מכל סיבה שהיא, יחולו התנאים הבאים:
עם סיום ההסכם, כל השירותים הניתנים ללקוח יופסקו ועל הלקוח לדאוג להעברת נתוניו ולהודיע לגורמים אחרים רלוונטיים על השינוי הנובע מכך לרבות שינוי בכתובת הדואר האלקטרוני שלו, כתובות IP וכל שינוי אחר.
על אף אחד מהצדדים לא יחולו חובות כלפי הצד השני אלא במידה שהדבר נקבע במפורש בהסכם זה.
בסיום ההתקשרות או עם ביטול ההסכם מכל סיבה, רשאית החברה להמשיך להחזיק ולעכב כל ציוד ו/או מידע ו/או קבצים ו/או כתובות IP ו/או מסמכים בכל פורמט שהוא, השייכים ללקוח והנמצאים ברשותה, עד לתשלום מלוא התמורה בגין השירותים שסופקו על ידה ותשלום הסכומים אותם יהא חייב הלקוח בגין סיום ההתקשרות על פי תנאי הסכם זה ותנאי השירות הספציפיים.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם כי החברה אינה מחויבת לשמור נתונים של הלקוח לאחר ביטול ההסכם ו/או סיום השירות.
מדיניות ״עוגיות״ ( (Cookies Policy:
שימוש באתר והסכמה לשימוש בעוגיות:
האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) כדי להבחין ביניכם לבין משתמשים אחרים באתר. הדבר מסייע לנו לספק לכם חוויית גלישה מיטבית, וכן מאפשר לנו לשפר את האתר והשירותים שאנו מציעים. בעת המשך הגלישה באתר, הנכם מסכימים לשימוש שלנו בעוגיות, בהתאם למדיניות זו ולמדיניות הפרטיות שלנו.
מהן עוגיות וכיצד הן פועלות:
קובצי עוגיות הם קבצי טקסט קטנים המכילים כמות מזערית של מידע, המועברים מהאתר אל המכשיר שלכם בזמן הביקור באתר. קובצי העוגיות נשלחים חזרה לאתר המקורי בכל ביקור חוזר, או לאתר אחר שמכיר את העוגייה. עוגיות אלה מאפשרות לאתר לזהות את מכשיר המשתמש ולזכור העדפות ופעולות לאורך זמן.
כיצד אנו משתמשים בעוגיות:
עוגיות הכרחיות- (Strictly Necessary Cookies) חיוניות לתפקוד האתר והאתר לא יכול לפעול כהלכה בלעדיהן.
עוגיות ניתוח וביצועים- (Analytical/Performance Cookies) משמשות לזיהוי וספירת מבקרים ולנתח כיצד הגולשים נעים באתר, במטרה לשפר את חוויית המשתמש.
עוגיות פונקציונליות- (Functionality Cookies מאפשרות לנו לזהות אתכם כשאתם חוזרים לאתר ולזכור העדפות (כגון שפה או אזור).
עוגיות של צדדים שלישיים- ייתכן שספקי צד שלישי למשל Google Analytics)) ישתמשו אף הם בעוגיות שאינן בשליטתנו. עוגיות אלה עשויות להיות מורדות למכשיר שלכם כשאתם מבקרים בעמוד המשלב תוכן מצד שלישי. מומלץ לבדוק אתרי צד שלישי אלו למדיניות הפרטיות והעוגיות שלהם.
ניהול העדפות עוגיות:
ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת כל העוגיות (לרבות החיוניות) עשויה לפגוע בגישה או בתפקוד האתר. למעט עוגיות חיוניות, מרבית העוגיות יפקעו לאחר שנה (או בהתאם לתנאי ההגדרה בדפדפן/אתר).
מידע אישי בעוגיות:
העוגיות בהן אנו משתמשים אינן כוללות נתונים אישיים מזהים ולא נועדו לשמש לזיהוי אישי של המשתמש. יחד עם זאת, חלקן עשויות לאפשר מעקב מסוים בהתאם להגדרות הדפדפן או שירותי צד שלישי.
יצירת קשר בנושאי עוגיות:
לשאלות או הבהרות בנוגע לשימוש בעוגיות, ניתן לפנות לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
ציות להוראות הדין:
האתר פועל בהתאם לדינים ולתקנות החלים בישראל בנוגע לשימוש בעוגיות.
הצהרת נגישות- אתר חברת Mornex:
חברת Mornex רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה הדיגיטליים לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, ופועלת לעמידה בדרישות תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
האתר תוכנן ונבנה בהתאם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות של ארגון W3C – מסמך WCAG 2.0 ברמה AA. האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים נפוצים ולשימוש בטכנולוגיות מסייעות לנגישות.
יחד עם זאת, נוכח האופי המתפתח של טכנולוגיות האינטרנט, מערכות ההפעלה והתמיכה של הדפדפנים השונים, ייתכנו לעיתים חריגות נקודתיות בהנגשת רכיבי תוכן מסוימים.
בכל קושי או תקלה כלשהי בגלישה באתר, אנו מזמינים אתכם ליצור קשר, לציין את פרטי הבעיה, ואנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לתקן וליכולת הטכנולוגית לתקן כל ליקוי שיימצא.
יצירת קשר בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיה כלשהי הקשורה לנגישות האתר, נשמח שתיידעו אותנו ונפעל לטיפול בה בהקדם האפשרי. ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בכתובת האימייל: support@mornex.co.il
תלונות ויישוב מחלוקות:
על מנת לפתור בעיות בנוגע לשירות, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות כמפורט באתר, או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת info@mornex.co.il
כל מחלוקת משפטית הקשורה להסכם זה או נובעת ממנו ו/או לשימוש באתר ו/או לשירותים ו/או לתשלומים הקשורים להסכם זה, תידון בבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב או חיפה, שלו תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
המשפט והדין הישראלי יהיו הדין שיחול על הסכם זה בלבד. המשתמש מסכים ומאשר בזאת כי קרא את תקנון האתר וכן הינו מסכים ומחויב על ידי התנאים המפורטים בהסכם זה ובמדיניות השמירה על הפרטיות של האתר.
אם אתם סבורים כי נפגעו זכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
נוסח תקנון האתר כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
נוסח תקנון האתר עשוי להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחקיקה או בפעילותנו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 30 יום מראש. במקרה של שינוי כאמור, תוצג המדיניות המעודכנת באתר, ומומלץ לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
התקנון/מדיניות הפרטיות עודכנו לאחרונה בתאריך 11.02.2026
כל הזכויות שמורות לחברת Mornex בע"מ.
Mornex – Website Regulations: Terms of Service, Terms of Use, and Privacy Policy
General:
This website is operated by Mornex Ltd. (hereinafter: “the Company”), which provides information and technological services to its Customers.
Use of this website and the accompanying services is subject to the terms of use detailed below. Please read these Terms carefully, as any use of the site constitutes your agreement to these Terms of Use, the Privacy Policy, the Cookies Policy, and the other terms set forth in this document, which together constitute a legal document (hereinafter: “the Agreement”) between you and the operators of the Mornex website (hereinafter: “the Website”).
Please read this Agreement thoroughly before registering on the Website or using any service. By registering and/or using the Website and its services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree with the Terms of Service, you are not permitted to use the Company’s services and/or continue with registration. Completing the registration process or otherwise using the Website signifies your consent to be bound by this Agreement.
This Agreement constitutes the entire agreement between the parties. For convenience only, this document may be drafted in the masculine form, but it is intended for all genders.
The Company is not bound by any representation, statement, or agreement other than those included in this Agreement, unless such representation is made by the Company in writing to the Customer after the commencement of this Agreement.
The terms of this Agreement may be updated by the Website from time to time. Material changes shall enter into force thirty (30) days after notice is provided to the Customer. Non-material changes, and/or changes required by law, shall enter into force upon publication on the Website. In addition, where a change in circumstances beyond the Company’s control requires a material change to these Terms, the Company may amend this Agreement with immediate effect. In such a case, the Customer may notify the Company of immediate cancellation without prior notice, except where the change is required due to a change in applicable law. The Customer shall not introduce any modification, revision, omission, or deletion to this Agreement unless given prior written approval by the Company.
If a particular, customized agreement exists between the Company and a specific Customer, the provisions of that customized agreement shall prevail in the event of a contradiction with this document.
The Customer represents that he has the authority and right to enter into this Agreement. Accordingly, he undertakes to comply with its terms. Without derogating from the generality of the foregoing, the Customer declares that no law, agreement, or corporate documentation applicable to him prevents him from entering into this Agreement. Where the Customer is an individual, he declares that he is of legal age.
The Company may assign its rights and/or obligations under this Agreement to any third party that assumes its position, provided that the Customer's rights are not materially impaired. The Customer may not assign any of its rights or obligations under this Agreement without the Company’s prior written consent, which shall not be unreasonably withheld.
Without derogating from any statutory provision, no content on this website may be copied, duplicated, distributed, published, or used in any other manner unless prior written permission has been granted by the Website operator.
If any provision of this Agreement is found to be unenforceable by a competent judicial authority, all remaining provisions of this Agreement shall continue to apply and be binding. Where a specific “Service Order” includes conditions at variance with the general conditions under this Agreement, the conditions in the Service Order shall prevail.
For the avoidance of doubt, no provision of this Agreement creates a partnership, trust, agency, custodial, or employment relationship between the Customer and the Company. The Company’s sole obligation to the Customer is to provide the services detailed herein.
If the Company refrains from enforcing any or all of the Customer’s obligations under this Agreement, such forbearance shall not be construed as a waiver of these obligations, nor shall it prevent the Company from later seeking relief for any other or future breach.
Without derogating from the provisions of this Agreement, with respect to domain registration services, the Customer shall also be subject to the “General Terms and Conditions for Domain Name Registration.”
Definitions:
For the purposes of this Agreement, the following terms shall have the meanings alongside them, unless the context requires otherwise:
– “Website”: Mornex Ltd. – https://www.mornex.co.il
– “User”: Any party using the Company’s website.
– “Customer”: The party who enters into an agreement with the Company to receive services under this Agreement and/or whose details appear in the Service Order (hereinafter: “the Service Order”), which is an integral part of this Agreement.
– “Service Order”: A Customer’s service order, including the description of the service package on the Company’s website.
– “Engagement”: Execution of a Service Order by any method employed by the Company, including but not limited to through the Company’s website, telephone, email, or fax.
– “Plan”: A service offered by the Company that may include multiple options and is provided for a commitment period representing the number of months stated in the plan.
– “Subscription Fee”: The amount specified in the relevant plan or order, billed monthly for a full or partial month.
– “Additional Technical Information”: Unique device identifiers, browser type and version, operating system, screen resolution, referral source, visit duration, pages viewed, and Website navigation paths.
– “Usage and Activity Data”: Records of actions performed on the Website, including services ordered, content viewed, logins and logouts, and other interactions.
– “Voluntarily Provided Information”: Any information the User chooses to provide as part of contacting the Company/Website, support requests, feedback, or complaints.
– “Cancellation Fee”: The amount charged to the Customer upon early termination before the end of the specified commitment period in the plan.
Personal information: Data about an identified or identifiable individual, including but not limited to: name, identity number, telephone number, email address, IP address, digital identifiers, financial information, and transaction information.
Sensitive information: Personal information about the privacy of an individual's personal life, health condition, location data, or biometric data.
Database controller: Mornex Ltd., which determines the purposes of processing the information in the database.
Data processing: Any operation or set of operations performed on personal information, whether automatically or otherwise, including collection, storage, updating, modification, retrieval, consultation, use, transfer, blocking, or deletion.
Data security: Protecting the integrity of personal information or protecting personal information from processing without lawful authorization.
“Expanded Sensitive Information”: Medical information, detailed financial information, biometric data, genetic data, sexual orientation, political opinions, criminal record, and precise location data.
“Expanded Data Processing”: Any operation or set of operations performed on Personal Information, whether automatically or otherwise, including collection, storage, use, transfer, dissemination, deletion, or destruction.
“Data Portability”: The right of the Data Subject to receive the Personal Information he/she provided to the Website operator in a structured, commonly used, and machine-readable format, and to transmit it to another database owner/controller.
Privacy Protection Authority: The Privacy Protection Authority at the Ministry of Justice.
“Database Registration”: The Company manages and/or will manage databases in accordance with the requirements of the Israeli Privacy Protection Law. Where a database includes information on more than 100,000 data subjects and/or includes Sensitive Information, the Company shall provide the appropriate notification to the Privacy Protection Authority in accordance with Section 8A(b) of the Israeli Privacy Protection Law.
“Prohibition on Processing Unlawfully Collected Information”: The Company strictly prohibits any processing of Personal Information collected unlawfully, and is committed to verifying the lawfulness of collection of Personal Information from any source.
Services Provided by the Company:
The Company provides a broad range of services to its Customers, including but not limited to:
The Company may add, modify, or discontinue services at its sole discretion, subject to appropriate notice to registered Customers and as permitted by law.
Terms of Sale and Rental of Communication and Infrastructure Equipment:
Registration for Services and Use of the Website Services:
– License as a Service: The Customer receives a license to use certain software for the period stated in the plan, subject to the general conditions and any unique conditions for that software.
– Software as a Service: The Customer receives a service of using certain software for the period stated in the plan, subject to the general conditions and any unique conditions for that software.
– The licensing for these services is managed by the Company, under its responsibility.
– These services, whether License as a Service or Software as a Service, are provided “as is,” with no warranty or commitment by the Company regarding their quality or suitability.
– By purchasing these services, the Customer agrees to abide by the general terms that accompany each service. These terms may be part of the software vendor’s own terms of service.
– The service is offered for a single end-user device (“Per-Seat”). A separate subscription is required for each additional end-user device.
– The Customer shall not duplicate or copy the software to another or additional device, and shall only use it in accordance with these terms of service.
– At the end of the service, the Customer shall remove any installed software from all its systems.
– In addition to the “Intellectual Property” section, the Customer acknowledges that all copyrights to the software belong exclusively to the software vendor, and the Customer does not acquire any rights to the product.
– Without derogating from the above, services and/or software of Microsoft shall also be subject to the terms found in “END USER LICENSE TERMS Microsoft Software” and/or the “Microsoft Cloud Agreement,” which appear on the Company’s website.
Use of the Service:
– As a Customer, you agree that you are entitled to use the service only in full compliance with the law.
– You shall not engage in advertising or solicitation of other Customers, nor buy or sell any products or services through the service.
– You shall not distribute chain letters or spam via the service.
– You bear personal responsibility for the accuracy of any content or information you transmit.
– You shall not post or transmit through the service any content that violates publication guidelines, is defamatory, inaccurate, offensive, obscene, sexually explicit, threatening, racist, unlawful, or that infringes or violates the rights of any third party (including intellectual property or privacy rights).
– By joining as a Customer, you consent to receive communications through the Website system, including but not limited to emails about notifications, events, promotions, and updates regarding changes in the service.
– You acknowledge that the Website owners bear no liability for deletion or failure to store messages or any other content saved or transmitted through the service. You acknowledge that any features, parameters, or services provided may be changed at any time.
Security Policy – Responsibility for Stored Content and Use of Mornex Services:
The Customer shall bear sole responsibility for any content, file, document, or information of any kind that is stored, transmitted, or managed through Mornex's services. Mornex shall not be held liable for any consequences arising from the content stored or the manner in which it is used by the Customer.
Any transfer of data or files to or from the Customer shall be conducted solely at the Customer's initiative and under their full responsibility. Mornex will not perform any action on the Customer’s files, except for routine system operations necessary for the provision and maintenance of services.
Mornex shall not be responsible for any data or material stored within the service systems, nor shall it be liable for any loss, alteration, corruption, or damage to such data for any reason whatsoever, including but not limited to technical failures, force majeure, malicious intrusion, or human error. Furthermore, the company shall not be liable for any damages or financial losses incurred by the Customer or any third party in connection therewith.
Mornex implements industry-standard practices aimed at minimizing the risks associated with unauthorized access to its systems. However, the Customer acknowledges and agrees that absolute protection against breaches, cyberattacks, or fraudulent activity cannot be guaranteed. Consequently, Mornex shall not be liable for any unauthorized access, exposure, deletion, or modification of data, even if it occurred through the provided service platforms.
It is hereby clarified that data backup services are not included in the standard service offering provided by the company, unless explicitly ordered separately. In any case, the limitations and disclaimers stated above shall also apply to any backup services purchased. Mornex strongly recommends that Customers obtain professional data backup and cybersecurity services separately, tailored to their specific needs.
Service Continuity, Availability, and Reliability (SLA):
Technical Support and Customer Service:
Payments and Account Inquiries:
Customer Conduct:
Below is a partial, non-exhaustive list of illegal or prohibited activities:
– Using the Website’s services for any unlawful purpose or in an attempt to defraud others.
– Using the services to violate any person’s right to privacy or any other rights.
– Using the services to harass, defame, libel, make racist or obscene statements, or otherwise insult or harm.
– Using the Website’s services in any way that infringes, copies, or violates third-party rights, including copyright, trademarks, or other intellectual property rights.
– Using the Website’s services to disseminate viruses or any malicious code that may harm the Website, the Website’s systems, or users in any way.
– Using the Website for pornographic, sexual, or obscene material, or distributing related images or recordings.
– Using the services to distribute or promote solicitations, chain letters, or similar materials.
– Impersonating any person or entity.
– Stalking or harassing anyone in any manner.
– Using robots, spiders, or any other automated or manual methods to retrieve, index, or data-mine the service, or to bypass its navigational structure or presentation.
– Disrupting or interfering with the service, the Website, or servers/networks connected to them.
– Posting, emailing, or transmitting material containing viruses or code designed to interfere with software, hardware, or telecom equipment. Forging headers or identifiers to disguise the origin of data sent through the service.
– Framing or mirroring any part of the service.
– Modifying, adapting, sublicensing, translating, selling, reverse-engineering, decompiling, or disassembling any aspect of the service or its underlying software, or allowing others to do so.
– Encouraging false or misleading information, or knowingly promoting illegal, threatening, obscene, or defamatory behavior.
– Acting in any way that violates applicable law or contractual obligations.
Privacy Policy:
The controlling owner of the database: Mornex Ltd., C.P.: 515340438
Address: Prof. Dan Shechtman 10 Hadera
Telephone: 079-961-6161
E-mail: info@mornex.co.il
Website: https://www.mornex.co.il
Privacy Contact: Elad Elimelech
Telephone (Privacy Contact): +972-54-588-5893
E-mail (Privacy): privacy@mornex.co.il
Legal Obligation or Consent: You are not legally obligated to provide us with personal information. Providing the information depends on your desire and consent. Consequences of not providing information: Failure to provide the required information may prevent us from providing you with the requested services, including registering for the service, providing technical support and communicating with you.
Purposes of collecting information: Personal information is collected and processed for the following purposes: (i) providing the services you ordered, managing the engagement, and performing contractual obligations; (ii) technical support and customer service – providing technical assistance, responding to inquiries, and troubleshooting; (iii) collecting payments and managing accounts – processing transactions, issuing invoices, and managing billing data; (iv) improving the services – performance analysis, identifying needs, and adapting services to customers' expectations; (v) complying with legal and regulatory requirements and cooperating with competent authorities where required by law; (vi) marketing communications – sending updates, offers, and promotional materials, subject to obtaining explicit consent as required under applicable law, including Section 30A of the Israeli Communications (Telecommunications and Broadcasting) Law, 1982; and (vii) information security and fraud prevention – detecting and preventing suspicious activity, cyberattacks, and misuse of the services.
Retention limitation: Information will be retained only for as long as required for the purposes for which it was collected. Upon the end of the relevant retention period, or where the information is no longer required, the Company will take reasonable steps to delete it or anonymize it so that the Data Subject cannot be identified by reasonable means.
To whom will the information be disclosed and the purposes of the disclosure? The information may be disclosed to the following parties: affiliated companies and business partners – for the purpose of providing the services, clearing and payment entities – for the purpose of processing payments, technical service providers – for the purpose of operation and maintenance, competent authorities – in accordance with the requirements of the law or a judicial order, professional advisors (lawyers, accountants) – subject to a duty of confidentiality.
In accordance with Article 13 of the Privacy Protection Law, you have the right to review the personal information about you held in our databases. To exercise this right, you can contact us at the email address privacy@mornex.co.il or at our postal address and we will respond to your request within 30 days.
In accordance with Article 14 of the Privacy Protection Law, if you have reviewed the personal information about you and found it to be incorrect, incomplete, unclear or up-to-date, you may contact us with a request to correct or delete the information. We will review your request and notify you of our decision within 30 days. If we refuse your request, you may appeal our decision to the court.
Additional rights under Amendment 13: Subject to applicable law and the circumstances of each request, you may have additional rights, including: (i) the right to data portability; (ii) the right to object to processing of Personal Information for direct marketing and/or other legitimate purposes of the Company, except where there is a legal obligation or an overriding legitimate interest; (iii) the right to request temporary restriction (freezing) of processing in certain cases (e.g., while a complaint or rectification request is being examined); and (iv) the right to request deletion in certain circumstances, subject to the Company’s legal obligations to retain certain information.
We collect the following types of Personal Information: (i) Information you provide to us – identification details (e.g., name, ID number and/or company number), contact details (e.g., address, telephone number, e-mail address), and financial data (e.g., billing details and secure credit card details); and (ii) transaction and activity data related to the services (e.g., IP address, browser type and operating system, login and logout times, pages viewed and actions on the Website, cookies and digital identifiers).
Use of pixels, analytics tools, and media plugins: The Company uses tools for collecting and analyzing browsing data, including pixels, scripts, cookies, and plugins embedded on the Website. These tools may collect technical and statistical information about user activity, including IP address, device type, operating system, referral source, pages viewed, and time spent on the Website.
Without limiting the generality of the foregoing, the Website uses: (i) Google Analytics – for collection of anonymous statistical data, analysis of user behavior, and improvement of Website performance; and (ii) Meta Pixel (Facebook/Instagram) – for measuring Website activity, improving advertising campaigns, and tailoring advertisements.
Such tools are used for statistical, operational, and marketing purposes, and, where possible, using information that does not personally identify the User. The User may block or limit the use of cookies and pixels through browser settings; however, some Website services may not function properly following such blocking.
Information about transactions and activities related to the services: IP address, browser type and operating system, times of entry and exit from the site, pages viewed and actions on the site, cookies and digital identifiers.
The Company undertakes to implement advanced and customary security measures to protect Personal Information, in accordance with the Israeli Privacy Protection Regulations (Data Security), 2017, including, as applicable: encryption of sensitive information during transfer and storage (e.g., SSL/TLS); limiting access to information systems to authorized employees only based on role; multi-factor authentication for access to sensitive systems; periodic and secure data backups; ongoing security updates; log management and access control; employee training on information security and privacy; a strong password policy (including periodical replacement); and defined procedures for identifying, reporting, and handling security incidents. The Company has appointed and/or will appoint an information security officer responsible for implementing the security policy and supervising compliance with applicable regulations (subject to law), and conducts periodic risk assessments and resilience tests, as required.
Data accuracy: The Company implements mechanisms intended to ensure that Personal Information held in its databases is accurate, complete, clear, and up to date. Where inaccurate information is identified, the Company will take reasonable steps to correct or delete it.
Data minimization and storage limitation: The Company will act to delete Personal Information that is no longer necessary for the purposes for which it was collected or retained, except where a legal obligation applies (e.g., tax record retention requirements) or where steps were taken to anonymize the information so that the Data Subject cannot be identified by reasonable means.
Work procedures for handling security incidents: The company has appointed an information security officer responsible for securing personal information in our databases. You can contact us for the officer's details.
We retain your personal information as long as it is required for the purposes for which it was collected, and subject to legal requirements: Information about active customers – for the duration of the contract, financial information – 7 years from the end of the tax year, in accordance with the requirements of the Tax Authority, information required for legal protection – 7 years from the end of the contract. At the end of the required retention periods, the information will be securely deleted.
In accordance with the Privacy Protection Law, you have the following rights: Right of access – to review the personal information about you held in our databases, Right of rectification – to request correction of incorrect or outdated information, Right of deletion – to request deletion of information in certain circumstances, subject to our legal obligations, Right to object to direct mailing – to notify us of your refusal to receive direct mailing.
To exercise your rights, please contact us at: privacy@mornex.co.il
In accordance with Amendment 13 to the Israeli Privacy Protection Law, in the event of a violation of certain provisions of the law, you may be entitled to file a claim for statutory damages without proof of damage in an amount of up to NIS 10,000 (as updated from time to time) for each of the following violations: managing a database that requires registration/notification without such registration/notification, collecting Personal Information without providing the required notice, failing to provide the right to review Personal Information, and failing to correct or delete information after the Company agreed to do so. In addition, statutory damages may apply for failure to comply with data security requirements set forth in applicable regulations. The statute of limitations for civil claims for violation of the Israeli Privacy Protection Law is seven (7) years from the date of the violation or from the date it was discovered, whichever is later.
The statute of limitations for civil claims for violation of the Privacy Protection Law is 7 years.
In certain cases, information may be transferred and stored outside of Israel, especially in relation to cloud services. Any such transfer will be carried out in accordance with applicable law and while ensuring an appropriate level of protection. Without limiting the foregoing, transfers of Personal Information outside Israel will be made only to jurisdictions that provide an adequate level of privacy protection, or pursuant to binding legal arrangements (such as Standard Contractual Clauses), in accordance with the Israeli Privacy Protection Regulations (Transfer of Information Outside Israel), 2023. Where transfer is required for service delivery (e.g., cloud service providers), the Company will take steps to ensure that the recipient undertakes to provide a level of protection similar to that required under Israeli law.
The Customer may, at the time of providing details or at any later time, consent to receiving advertising and marketing messages from the Company via e-mail, SMS, or other means of communication. The Company shall send advertising messages only after obtaining the Customer's explicit consent, in accordance with Section 30A of the Israeli Communications (Telecommunications and Broadcasting) Law, 1982. The Customer may withdraw consent and unsubscribe at any time, including by using an unsubscribe link in an e-mail, by sending an unsubscribe request to info@mornex.co.il, and/or via SMS in accordance with the instructions in the message. It is clarified that unsubscribing from one channel (e.g., e-mail) does not automatically unsubscribe from other channels (e.g., SMS), and a separate request may be required per channel.
Intellectual Property:
Customer Liability and Indemnification:
Company Liability and Limitation of Liability:
Term of the Agreement and Renewal:
Cancellation of the Agreement and/or Discontinuation of Service by the Customer:
Cancellation of the Agreement and/or Discontinuation of Service by the Company:
– The Customer has not paid amounts due for the services.
– The Customer provided incorrect identification details.
– The Customer breached a fundamental term of this Agreement.
– The Company reasonably suspects that misuse of the service is occurring, potentially harming the public, the Company, or its Customers.
– The Customer ceases business operations, or liquidation or receivership proceedings begin, or an attachment is placed on the Customer’s rights.
– A legal restriction arises preventing continued service.
– A cyberattack on the Customer by a third party could, in the Company’s view, harm the Company’s servers or other Customers.
Effect of Agreement Cancellation or Service Discontinuation, and Cancellation Fees:
– If the Customer chose a service with a commitment period that has not yet ended, the Customer shall pay any applicable cancellation fee stipulated in the service details.
– If the Customer purchased equipment under the service, the remaining balance must be paid immediately upon cancellation.
– When the Agreement ends, all services terminate. The Customer must transfer his data elsewhere and notify relevant parties (e.g., email address changes, IP address changes).
– Neither party has any further obligations except as expressly stated in this Agreement.
– Upon termination of the engagement, the Company may retain any equipment, data, files, IP addresses, or documents of the Customer until the Customer has paid all outstanding balances, including termination fees as set out in this Agreement or in any specific service terms.
– The Company is not obliged to preserve the Customer’s data after cancellation or termination of the Agreement.
Cookies Policy:
Use of Cookies on the Website and Consent
The Website uses cookies to distinguish you from other users, which helps provide an optimal browsing experience and allows for improvements to the Website and services. By continuing to browse the Website, you consent to our use of cookies as set out in this policy and our Privacy Policy.
What Are Cookies and How They Work
Cookies are small text files containing a minimal amount of data, transferred from the Website to your device during your visit. These cookies are returned to the original website on subsequent visits, or to another site recognizing the same cookie. They enable the Website to recognize your device and remember your preferences and actions over time.
How We Use Cookies
– Strictly Necessary Cookies: Essential for the Website to function; the site cannot operate correctly without them.
– Analytical/Performance Cookies: Used to identify and count visitors and to analyze how they move around the site, to improve user experience.
– Functionality Cookies: Allow us to recognize you when you return and remember your preferences (e.g., language or region).
– Third-Party Cookies: Certain external services (e.g., Google Analytics) may also use cookies beyond our control, which may be downloaded to your device when you visit a page that includes third-party content. We recommend reviewing those third parties’ privacy and cookie policies.
Managing Cookie Preferences
You can block cookies via your browser’s settings. Blocking all cookies (including strictly necessary ones) may affect access to or functionality of the Website. Except for strictly necessary cookies, most cookies expire after one year (or according to your browser/site settings).
Personal Information in Cookies
The cookies we use do not include personally identifiable information and are not intended for personal identification. However, some cookies may allow limited tracking depending on your browser settings or third-party services.
Contact Regarding Cookies
For questions about our cookie usage, please contact the Company using the contact details listed on the Website.
Compliance with Legal Requirements
The Website operates according to Israeli laws and regulations regarding the use of cookies.
Accessibility Statement – Mornex Website:
Mornex is committed to ensuring that its digital services are accessible to all users, including individuals with disabilities. The company operates in accordance with the requirements of Regulation 35 of the Equal Rights for Persons with Disabilities Regulations (Accessibility Adjustments to Services), 2013.
This website has been designed and developed in compliance with Israeli Standard SI 5568, based on the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 at the AA level, as established by the W3C. The site is compatible with commonly used browsers and assistive technologies.
Nonetheless, due to the evolving nature of internet technologies, operating systems, and browser support for accessibility tools, there may occasionally be minor deviations in the accessibility of certain content elements.
If you encounter any difficulty or issue while browsing the website, we invite you to contact us, providing a detailed description of the problem. We will review the matter and take action, subject to the standard and technical feasibility, to address any accessibility issues that may be identified.
Accessibility Contact Information
If you experience any accessibility-related issues on our website, we would appreciate your feedback. Please contact us so we can address the issue as soon as possible.
You may reach us via the contact form on the website or by email at: support@mornex.co.il
Complaints and Dispute Resolution:
If you encounter any issues regarding the service, contact the Company’s Customer service as indicated on the Website, or send an email to info@mornex.co.il.
Any legal dispute regarding or arising from this Agreement and/or the Website and/or the services and/or related payments shall be resolved exclusively by the competent court in the Tel Aviv District or the Haifa District, which shall have sole and exclusive jurisdiction.
Israeli law applies exclusively to this Agreement. The user confirms having read these Terms and agrees to be bound by them and by the Website’s Privacy Policy.
If you believe that your rights under the Privacy Protection Law have been violated, you can contact the Privacy Protection Authority: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
The Website’s published Terms and Conditions at any given time constitute the definitive version.
Privacy Policy updates: The Company reserves the right to update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be published on the Website at least thirty (30) days in advance, and notice will be sent to registered customers by e-mail. Continued use of the Website after publication of the changes will constitute acceptance of the updated policy.
It is recommended to review the Privacy Policy periodically in order to stay updated on changes.
Last updated: February 11, 2026
All rights reserved to Mornex Ltd.
